Politica de confidențialitate

Site-ul glowfeather.online este administrat de activitatea comercială care funcționează sub marca Glow Feather („Operatorul”), care vinde un singur produs cosmetic, cu plata la livrare. Ne puteți contacta oricând la [email protected] sau la +40 264 750 021, luni - vineri, 09:00 - 18:00.

1. Ce date colectăm

Formularul de comandă are exact două câmpuri: numele și numărul de telefon. Atât cerem pe site. În convorbirea telefonică prin care confirmăm comanda notăm suplimentar adresa de livrare, pentru că fără ea curierul nu poate ajunge la dumneavoastră.

Dacă ne scrieți pe e-mail, păstrăm adresa de e-mail și conținutul mesajului, strict pentru a vă putea răspunde.

Serverul înregistrează automat adresa IP și momentul trimiterii formularului. Această informație are un singur rol: să ne ajute să identificăm trimiterile automate și abuzurile.

2. De ce le folosim

• ca să vă sunăm și să confirmăm comanda;
• ca să pregătim și să expediem coletul prin curier;
• ca să rezolvăm o solicitare de retur sau o reclamație;
• ca să respectăm obligațiile legale legate de vânzarea la distanță.

Nu folosim datele pentru profilare, nu luăm decizii automate pe baza lor și nu vă trimitem mesaje comerciale dacă nu ne-ați cerut expres acest lucru.

3. Temeiul prelucrării

Prelucrăm numele și telefonul pe baza consimțământului pe care îl exprimați bifând caseta din formular, precum și pentru a putea executa comanda pe care ne-o transmiteți. Consimțământul poate fi retras oricând, printr-un telefon sau un e-mail; retragerea nu afectează prelucrările făcute până în acel moment.

4. Cui transmitem datele

Numele, telefonul și adresa ajung la firma de curierat care livrează coletul — fără ele livrarea este imposibilă. Nu vindem, nu închiriem și nu facem schimb de date cu nimeni altcineva. Nu transferăm date în afara Spațiului Economic European.

5. Cât timp păstrăm datele

Datele unei comenzi livrate se păstrează 24 de luni de la livrare, ca să putem soluționa o eventuală reclamație sau un retur. Dacă nu ați finalizat comanda în convorbirea telefonică, ștergem numele și telefonul în cel mult 30 de zile. Mesajele primite pe e-mail se păstrează 12 luni.

6. Drepturile dumneavoastră

Regulamentul (UE) 2016/679 vă dă următoarele drepturi, pe care le puteți exercita printr-un simplu telefon sau e-mail:

• acces — să aflați ce date avem despre dumneavoastră;
• rectificare — să corectăm o informație greșită;
• ștergere — să eliminăm datele, când nu mai există un motiv legal să le păstrăm;
• restricționare — să oprim temporar prelucrarea;
• portabilitate — să primiți datele într-un format care poate fi citit automat;
• opoziție — să vă opuneți unei prelucrări;
• retragerea consimțământului, în orice moment.

Răspundem în cel mult 30 de zile de la primirea cererii.

7. Unde vă puteți plânge

Dacă vi se pare că am prelucrat greșit datele dumneavoastră, aveți dreptul să sesizați Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28–30, sector 1, 010336 București, www.dataprotection.ro.

8. Cookie-uri

Site-ul folosește un număr redus de cookie-uri și nu încarcă niciun instrument de analiză sau de publicitate al altor companii. Detaliile complete sunt în Politica de cookie-uri.

9. Securitate

Comenzile ajung într-un fișier care nu poate fi citit direct din browser, iar accesul la el îl are doar persoana care preia comenzile. Conexiunea la site este criptată.

10. Modificări

Dacă schimbăm ceva în această politică, actualizăm data de la începutul paginii. Vă recomandăm să o citiți din nou înainte de fiecare comandă.